Politique de remboursement

Politique de Livraisons et Retours

Retours & Échanges :

Chez Swifless, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées et précises possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lors de la réception de votre commande.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent.

Politique d’annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La majorité des commandes sont traitées dans un délai de 24- à 48 heures.

Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, merci de nous contacter le plus rapidement possible par e-mail à l’adresse suivante :
📧 contact@swifless.com

Étant donné que la plupart des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif de nous contacter pendant ce délai afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée et/ou expédiée.

⚠️ Aucune demande d’annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.

Erreur d’adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
En cas d’erreur, vous devez nous contacter très rapidement afin de nous signaler la modification souhaitée. Celle-ci ne pourra être effectuée que si la commande n’a pas encore été traitée.

Swifless ne peut être tenu responsable des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresse incomplète, incorrecte ou inaccessible).

Dans ces situations, les colis peuvent nous être retournés, mais ce n’est pas systématique.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons :

  • soit un remboursement du montant de la commande, déduction faite des frais de livraison,

  • soit une réexpédition, selon votre préférence.

⚠️ Aucun remboursement ni aucune réexpédition ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par l’expéditeur.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour n’importe quelle raison : produit non satisfaisant ou simple changement d’avis.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 contact@swifless.com

Nous vous communiquerons alors la procédure de retour ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine.